Términos del servicio

Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.mascutie.com, en adelante el SITIO WEB, titularidad de Mascutie*, marca registrada perteneciente a una persona física y gestionada por el titular de esta tienda online (en adelante, el PRESTADOR).

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.

- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del SITIO WEB.

1. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa entre el PRESTADOR y el USUARIO que se origine con la realización de un pedido.

2. CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL M-TAG Y VISIBILIDAD DE DATOS DE CONTACTO

Al adquirir un M-Tag, el USUARIO acepta que los datos de contacto que decida asociar al perfil de su mascota (como número de teléfono, nombre del propietario, o cualquier otro dato que introduzca voluntariamente) serán visibles para cualquier persona que escanee el código QR del producto, con el único fin de facilitar la identificación y localización del animal en caso de pérdida.

El USUARIO es responsable del contenido y veracidad de los datos introducidos, así como de no incluir información sensible o no necesaria. Mascutie únicamente proporciona la tecnología para alojar y mostrar dicho perfil, y no utilizará esos datos para ningún otro fin.

3. ENVÍO DE PEDIDOS

Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería y están disponibles únicamente para España peninsular y Islas Baleares, excluyendo Islas Canarias.

Coste de envío: 4,95 €

Envío gratuito: a partir de 40 € de compra.

Tiempo estimado de entrega: entre 24 y 72 horas laborables (de lunes a viernes), dependiendo del destino (península o Baleares).

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago correctamente por parte del USUARIO.

Una vez entregado el paquete al transportista, el USUARIO recibirá un email con el número de seguimiento del pedido. El PRESTADOR no se hace responsable de retrasos o problemas derivados de datos incorrectos facilitados por el USUARIO.

4. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto.

En caso de producto defectuoso o error en el pedido (producto incorrecto, en mal estado, etc.), Mascutie se hará cargo de todos los costes de devolución y procederá al reembolso o envío de un nuevo artículo.

En devoluciones voluntarias (sin defecto o error), el USUARIO podrá devolver el producto por su cuenta, asumiendo el coste del transporte. Se recomienda utilizar una empresa de mensajería que permita seguir el envío mediante número de seguimiento.

Los productos devueltos deberán estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de artículos usados o en mal estado.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente.

No se ofrece primera devolución gratuita por cambio de talla o preferencia.

5. FORMAS DE PAGO

Se aceptan las principales formas de pago:

- Apple Pay

- Google Pay

- Tarjetas bancarias: Visa, Mastercard

- PayPal

Todos los pagos se realizan en un entorno seguro. Mascutie no almacena información de tarjetas bancarias en sus servidores.

6. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios publicados en el SITIO WEB incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los gastos de envío, cuando correspondan, se añaden aparte y se especifican antes de finalizar la compra.

Los precios se expresan en euros (€) y son válidos únicamente para envíos a España peninsular e Islas Baleares.

7. DERECHO A NO ACEPTAR UN PEDIDO

El PRESTADOR podrá cancelar un pedido en los siguientes casos:

Error técnico o tipográfico en los precios o descripciones.

Falta de disponibilidad del producto.

Sospecha de fraude o datos incompletos.

Problemas logísticos imprevistos o causas de fuerza mayor.

En estos casos, el PRESTADOR procederá a la devolución íntegra de cualquier importe ya abonado.

8. FUERZA MAYOR

Mascutie no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable como desastres naturales, huelgas, problemas logísticos, interrupciones del servicio de transporte o ataques informáticos.

Una vez superadas dichas causas, el PRESTADOR retomará su actividad con normalidad lo antes posible.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera surgir será sometida a los juzgados y tribunales correspondientes según la normativa vigente.