📦 Envíos

En Mascutie, preparamos tu pedido con mucho mimo para que lo recibas cuanto antes. Todos los envíos se realizan a través de Correos Express, con un plazo de entrega estimado de:

- Península: 24 horas, desde la confirmación del pedido.

- Baleares: 48/72 horas, desde la confirmación del pedido.

Los pedidos realizados antes de las 14:00 h se enviarán el mismo día. Para los pedidos realizados después de las 14:00 h, se enviarán el siguiente día laborable.

Importante: Los pedidos se procesan y envían únicamente de Lunes a Viernes. Los pedidos realizados a partir del viernes por la tarde, así como los realizados durante el fin de semana o festivos, se enviarán el lunes o el siguiente día hábil.

El envío es gratuito para pedidos superiores a 40€. Para pedidos inferiores, el coste del envío es de 2,99€. 

Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
Estamos trabajando para ampliar nuestras zonas de envío próximamente.

🔄 Cambios y Devoluciones

Queremos que el proceso sea justo y sencillo para todos. Por eso, puedes solicitar la devolución de tu pedido y obtener el reembolso íntegro durante los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto. 

Aceptamos devoluciones siempre que el producto se devuelva en buen estado y sin daños importantes, incluyendo el embalaje original y los elementos con los que fue enviado.

Entendemos que puede haber sido manipulado o probado para comprobar su funcionamiento.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones en casos de uso indebido o daños importantes.

Los gastos de devolución o cambio corren a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores por parte de Mascutie. En estas situaciones, los costes serán asumidos por nosotros, una vez validado por nuestro equipo.

Si decides realizar la devolución por tu cuenta, te recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para evitar pérdidas. Mascutie no se hace responsable de devoluciones extraviadas gestionadas directamente por el cliente.

Una vez recibamos el producto, y siempre que esté sin usar y en perfectas condiciones, procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago con el que realizaste tu compra. El importe se verá reflejado en tu cuenta bancaria entre 5 y 10 días después de iniciar la devolución.